
餐道,前身为北京安莱,于2000年起经营呼叫中心外包业务,在北上广、青岛设有6个呼叫中心运营场地,总坐席量逾3,000席。
公司自2008年致力于餐饮系统软件开发,逐步为连锁餐饮企业提供自主研发的个性化餐饮CRM管理系统及订单服务,现已合作的知名企业超过50家。2014年,餐道(广州餐道信息科技有限公司)正式成立,总部设于广州。
CEO 李振宏
-
2012年中开始,我们开始思考怎么使用互联网帮助餐饮企业,所以我们开发了《我要外卖》专业手机订餐应用软件。在2014年, 引入包括百度, 分众传媒,小米等等的早期投资人, 战略入股, 成立餐道。
我们的短期目标除了继续开拓现时大型连锁餐饮企业外,在重点城市要实现大量中小型连锁及优质餐饮品牌使用我们之外卖管理平台,中长期目标是建基于我们的平台上,实现 "用户与餐饮企业","餐饮企业与合作伙伴" 多方共同双赢。
企业文化
使命:为餐饮企业提供“餐饮外卖解决之道”
愿景:餐饮企业及用户最受欢迎订餐平台
案例描述:
1992年,第一家吉野家餐厅在北京落户,吉野家自经营以来,秉承"良心品质"为核心的价值观,为国人提供营养、健康、卫生、美味的餐饮食品及舒适的用餐环境,多年来获得了中国快餐连锁市场消费者喜爱第一品牌、中国快餐行业十大质量放心品牌、中国餐饮连锁十大影响力品牌、中国餐饮行业消费者满意十佳品牌、中国餐饮百强企业等诸多荣誉称号。作为家喻户晓的快餐企业,随着外卖市场带来的订单份额迅速暴涨,吉野家面临了前所未有的运营窘境。例如每家门店在订餐高峰期,漏接电话层出不穷;外卖订餐多集中在电话接单,无法进行订单引流;订单渠道狭窄,订单量难以突破;日常运作无系统管理等。
为解决这一系列问题,吉野家找到了餐道科技。随着餐道的入驻,窘境迎刃而解。2010年,餐道承接了吉野家北京的呼叫中心外包业务,门店电话接单由20单/家,迅速提升到40-60单/家,仅1年时间,吉野家北京的月外卖订单量已达到了15万张。趁胜追击,餐道根据吉野家的个性化订餐需求,接连为其进行了包括订餐官网的开发、微信,APP版官方平台定制。为了进一步打开更宽广地订单渠道,顺应庞大的外卖市场需求,餐道为吉野家提供第三方平台对接服务,相应完成了大众点评、百度、糯米等平台的订单对接。餐道完整无疏的餐饮解决方案为吉野家带来了傲人的业界成绩,目前,吉野家北京的日在线订单均保持在3000-4000单,月电话订单则达到18-20万张。
截至2013年底,吉野家在北京、天津、河北、吉林、辽宁、黑龙江、内蒙等地区已开设餐厅304家,并仍在不断发展。
展位号:E165 欢迎洽谈业务合作
