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零售行业“蜕变”进行时 在线化进度按下快进键

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-03-17   浏览次数:12
核心提示:随着复工复产工作有序推进,居民的日常生活也在逐步恢复中。在此背景下,超市、购物中心、便利店等实体零售行业,也迎来了到店客
 随着复工复产工作有序推进,居民的日常生活也在逐步恢复中。在此背景下,超市、购物中心、便利店等实体零售行业,也迎来了到店客流量的逐步回升。

  有分析认为,虽然此次新冠肺炎疫情对国内经济产生了部分影响,但从长期的角度看,对于我国实体零售行业的“蜕变”产生了积极作用。正如天虹商场董事长高书林所说:“这本来就是一个长期的趋势。没有此次疫情,在线化的进程也在发展。只不过,我们按了一个快进键,在线化进程的速度会更快一些。”

  消费集中让大型商超

  并不“寂寞”

  《证券日报》记者在北京万达广场西铁营店注意到,目前到店购物的顾客并不少。一位顾客对记者表示,由于家附近很多小型商超或是停业或是货品不全,不得不来更大的商场选购商品。

  无独有偶,在走访位于北京崇文门的新世界百货时,记者注意到,虽然百货区人流量比往常要少很多,但在地下商超购物的顾客反而增加了。一位工作人员对记者表示,3月份以来,明显感觉到客流增多。

  “商场入口有专门的工作人员对到店消费者测量体温,内部也有安保人员巡逻,所有工作人员都进行了防疫培训。”该工作人员说道。他还介绍记者加入商场的内购微信群,称“除了商品价格与线下相同之外,还能享受免费包邮服务。”

  中国食品产业分析师朱丹蓬在接受《证券日报》记者采访时表示,疫情期间,大型购物商场肯定备受影响,但大卖场和大超市又是关系到整个民生的工程,存在消费端的刚需,大型商超有自己的规模化优势,其整体的防疫硬件水平、员工素质、服务体系优势便凸显出来。“疫情期间一些大型商超是得到国家政策支持的,比如说在广州,只有特大型商超开放营业,这其实对于大型商超就是政策红利。”

  在朱丹蓬看来,越大的零售业态,其抗风险能力越强,疫情期间特定的大型卖场以及大型商超,有些生意反而要比疫情前更好,因为在采购、消费集中化的过程中,大型商超的消费红利得到进一步释放。

  记者从京东到家处了解到,为了便于消费者线上购物,京东到家与大型商超合作,将商超搬到线上平台,通过限时购物和满减等活动为这些入驻平台积攒人气,其中大型超市和品牌店的月售量远比其他中小型零售商更高。

  事实上,部分零售商店已经组织安排了导购人员,在家开展直播卖货,送货上门,实现“无接触式购物”。在银泰百货天猫旗舰店,不仅有核心品牌产品展示,还有各类分会场引导消费者,在店铺微淘中,更推出了总裁直播,银泰百货CEO陈晓东定时为一些品牌站台发放红包雨。

  苏宁金融研究院高级研究员付一夫在接受《证券日报》记者采访时表示,百货商店是典型的零售大业态,最核心的消费场景是在线下,疫情使得线下场景受到冲击,但也给传统百货商店加强数字化转型带来机会与动力。

  “传统百货商店应该加强与电商的合作,包括加强线上线下全融合,在产品、服务等方面进一步提升。同时,在基于消费侧的大数据挖掘上要深入研究,根据数据变化来及时反映出消费者需求偏好,进而不断调整自己的产品结构及服务方式。”付一夫说。

  中小零售商超

  积极试水线上业务自救

  受疫情影响,中小型连锁便利店的线下业务与之前相比出现了较大落差。“最近几日,每天到店购物的消费者数量比前几日稍微多了一点,但是依然达不到以前的客流量。”一位便利店负责人对《证券日报》记者说。

  其介绍称,在疫情防控最关键的阶段,便利店被关停了一段时间,虽然目前疫情已经得到了有效的控制,店铺恢复了营业,但是由于周围商铺、办公楼人员较少,居民外出不便等问题,每天的到店客流量仍然不多。

  私募排排网基金经理夏风光在接受《证券日报》记者采访时表示,零售企业这一次受疫情冲击比较大,即使是部分企业已经试水电商销售,但销售额仍然较低。“对商贸零售来说,疫情结束后可能会有部分报复性的反弹消费,但目前来看,总量下滑是不可避免的。”夏风光说。

  据艾瑞咨询调研统计,疫情期间,2天-3天外出一次的人群占比总数为33.8%,4天-5天外出一次的人群占比30.2%,几乎没有外出过的人群占比达15.8%。外出原因大部分以购买生活必需品为主。

  到店客流量的下滑,对中小型实体零售企业的经营造成了不小的影响。统计显示,在调查的995个中小企业样本中,收入下滑超过50%的占比达29.6%,下滑20%-50%的占比达28.5%,同时,由于信贷方面不占优势及刚性成本(如人工、水电、店面)的持续增加,企业现金流压力较大。

  华辉创富投资总经理袁华明在接受《证券日报》记者采访时分析称,中小零售企业自身规模小、实力弱、抗风险能力较低,疫情下经营活动长时间停摆或受冲击,资金压力很大,部分企业面临倒闭破产局面。

  “从政府的角度讲,为了帮助中小零售企业渡过难关,需要尽快出台针对性的减税降费措施,同时鼓励金融机构,加大对企业的金融扶持力度,避免抽贷限贷行为,缓解企业资金压力,条件允许的情况下,要尽快帮助和落实零售企业恢复营业。”袁华明说,中小零售企业主体,要主动和政府及金融机构进行对接,应享尽享相关政策支持。同时,要减少不必要开支甚至阶段性减薪,加快存货周转,回笼现金,也可以和上下游、股东方等进行协商,达成可能的缓解流动性举措。

  上述便利店负责人表示,为节约门店的人员成本,早在前几年就已经使用了自助结账系统。同时其表示,便利店线上业务开展较早,疫情期间效果显著,用户只需在微信小程序上找到附近门店,下单、确认订单信息、付款后,就可以在家等候配送。这对于疫情期间维持店内正常经营起到了很大的支持作用。

  开源证券分析认为,长期来看,疫情将推动线下实体零售企业的数字化转型和线上线下融合加速。袁华明表示,疫情会进一步推动线上零售的发展,中小零售企业要积极调整顺应潮流。“过去几年线上市场对线下实体零售业已形成冲击,这次疫情会进一步推动线上市场发展,对线下形成更大冲击,线下零售企业要主动调整来适应这个趋势。一些竞争力偏弱的中小零售企业会被淘汰或整合,行业集中度提升趋势进一步凸显。”袁华明说。

 
 
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