“两忧”为:四成以上家庭有托管需求,但实际上仅有27.8%的学生通过参加暑期托管解决了困难,参与率较低;暑期托管参与满意度较低,参与者中仅有29.1%的家长对机构服务和教学质量表示“满意”。“收费过高”“个体托管机构缺乏监管”是导致托管机构满意度低的主要原因。
“三盼”包括期盼暑期托管服务多样,近半数家庭支持“3-4周”的托管时长,其他时间段也都有需求且较为均衡。很多家长表示除了基本的作业辅导和文体活动外,托管机构也应开设兴趣拓展、综合实践、家务劳动等课程,让孩子开拓眼界、提高综合素质;期盼公办机构校内托管,目前仅有9.5%的家长反映所在区县有学校开设,超半数家长表示如果未来学校开设愿意送孩子参与;期盼加强机构收费监管,调查显示,托管机构收费过高是导致暑期托管参与率和参与满意率较低的主要原因,近六成家长表示可以接受“日均50元以下”的收费标准,仅4.6%的家长表示可以接受日均价格超过100元的收费标准。