乐购“低标高结”被罚30万元 屈臣氏被罚2万元 乐购昨首度回答被罚

　　日前，杭州物价局发布本年十大报价违法事例，乐购因“低标价高结算”行动被罚30万元，屈臣氏被罚2万元。记者发现，“低标高结”行动已成零售职业通病。乐购、屈臣氏已不是首次因“低标高结”等疑问被曝光。2011年头，家乐福、沃尔玛等零售巨子就因为多地呈现报价诈骗行动被国家发改委开罚单，罚款总额高达950万元。本年下半年，广州某日系超市也被曝光涉嫌报价诈骗，标价6.8元的产品实收11元。

　　日前，杭州物价局发布本年十大报价违法事例，乐购等超市因“低标价高结算”行动被罚30万元，屈臣氏也受罚2万元。而记者发现，低标高结已成零售业通病。业内人士表明人工操作难以防止，这反映了超市的办理水平存在疑问，而能够处理该疑问的“电子价签”却因本钱昂扬难以推行。

　　标价48元结算72元

　　据杭州市物价局发布的信息，8月9日，杭州市物价局在对杭州庆春乐购购物有限公司进行报价政策履行状况查看时发现，该公司在出售产品时，一款名为光亮酸牛奶饮品的产品，卖场标价48元/箱，而实践结算报价为72元/箱。

　　无独有偶。本年杭州市物价局两次对杭州欧尚超市石祥店查询时发现，该店在上一年12月28日出售“椰树牌天然椰子汁利乐包”时，产品标价签标明的报价为10.20元/包，折合1.70元/盒，而实践结算报价为2.80元/盒；本年2月25日该超市出售的“和平之选特级初榨橄榄油”，产品标价签标明的报价为158元/盒，实践结算报价为185元/盒。

　　除了超市外，屈臣氏也因“低标高结”上了黑榜。杭州屈臣氏自己用品商店有限公司和平里分店出售的麦兜外型手机包，店内标价为8.90元/个，结账小票打印金额却为10.90元/个。

　　杭州物价部门表明，因为乐购并非初犯，此前乐购超市在4月3日和6月14日现已两次因报价诈骗被依法处以5万元和10万元的罚款，这次属屡查屡犯，物价部门依法对其作出罚款30万元的行政处分。而欧尚被罚款6万元，屈臣氏受罚2万元。

　　低标高结成职业通病

　　昨天，乐购方面临记者的采访进行书面回答。乐购表明，本年8月门店得知存在“低标高结”表象后，已当即进行了纠正，并活跃合作物价监管部门的有关作业。一起，还约请了当地物价部门对门店进行了专业训练。往后将继续加强职工训练和门店办理，以保证公司报价政策和办法在履行过程中没有遗漏。

　　记者发现，低标高结行动已成零售职业通病。乐购、屈臣氏已不是首次因“低标高结”等疑问被曝光。2011年头，家乐福、沃尔玛等零售巨子就因为多地呈现报价诈骗行动被国家发改委开罚单，罚款总额高达950万元。

　　而在本地商场，本年下半年，广州某日系超市就被曝光涉嫌报价诈骗，标价6.8元的产品实收11元。据媒体报道，广州市工商局、广州市消协以及广州市物价局12358每年接到的报价诈骗告发有近千宗。

　　有超市业人士通知记者：“小超市不好说，但信任任何一家大型零售公司都不会成心去做报价诈骗的。”该人士说，因为频频变价，并且是人工替换标签，犯错在所难免。体系是改了，但报价标签没有及时改或许忘了改，就会呈现低标价高结算的状况。

　　“其实2011年国家发改委对这种行动开出罚单之后，各大超市在这方面都加强了办理，如增设报价员巡查价签，也有超市延伸优惠期，防止频频变价，但仍是难以根绝这种表象。”

　　据知道，如今呈现这种状况时，他们会跟消费者自动交流，退换产品或许交还差价。有超市乃至以高额补偿，如5倍差额补偿等鼓舞消费者挑刺，帮助找出来不及改价的标签。

　　电子价签可处理

　　本钱昂扬难推行

　　某挨近超市职业的有关人士表明，这确实是人工操作致使的失误，也是该职业长时间办理不善的成果。“其实依照当前的技能，这个通病是能够处理的。”该人士表明，当前有电子价签，电子价签大小与纸质价签相仿，有一块无线液晶显现屏，体系产品报价变化后，会发射信号到电子价签使其显现的报价同步更改。不过，因为本钱贵重，一家门店悉数推开的话需求上百万元的投入，因而当前大多数公司都不敢轻率大规模选用。

　　该人士以为，有些超市存在侥幸心理，以为大多数消费者在结算时不会看得很细心，这种忽略不会被大多数人晓得。但实践上，频发的“价签门”不只让超市屡次遭受处分，还因“报价诈骗”、“诚信缺失”等影响了公司的名誉和形象。而记者也知道到，中国连锁运营协会日前已推出有关办法加强超市价签的办理，消费者今后遇到相似状况能够取得更多的补偿。

　　中国连锁运营协会有关负责人表明，超市职业已正式推出《超市收银报价查验攻略（试行）》，该攻略将价签误差率确定为千分之五，并对货架标签、货架报价、价签过错、生鲜蔬果编码等关键环节的办理关键和流程进行了标准，以保证超市价签办理优化方针的完成。（食品网）